1.1. Предмет Оферты. В соответствии с настоящей Офертой Продавец обязуется продать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар, указанный им при оформлении Заказа в Интернет-магазине.

1.2. Порядок оформления Заказа. Для оформления Заказа Покупателю необходимо добавить Товар в корзину в Интернет-магазине и заполнить специальную форму. В форме Покупатель должен указать имя, фамилию, отчество, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, адрес доставки и нажать кнопку «Оформить заказ».

При нажатии на кнопку Покупатель получает уведомление об отправленной заявке. После чего Продавец связывается с Покупателем для завершения процесса заказа.

1.3. Подтверждение Заказа. В течение 3 часов* с даты оформления Заказа Продавец:
1) определяет стоимость и сроки доставки Товара исходя из региона Покупателя и выбранной Службы доставки;
2) направляет итоговую информацию об условиях доставки по адресу электронной почты Покупателя и/или посредством использования мессенджеров.
*временной интервал ограничен рабочими часами Продавца (будние, выходные и праздничные дни с 09:00 до 18:00)

Покупатель обязуется согласовать условия доставки Товара в течение 3 часов с момента получения заказа от Продавца. При неполучении ответа от Покупателя Продавец вправе аннулировать Заказ полностью или частично, направив уведомление об этом Покупателю.


1.4. Достоверность сведений. Покупатель подтверждает актуальность и достоверность сведений, указанных им при оформлении Заказа. Продавец не несет ответственности за ошибки и/или опечатки, допущенные Покупателем в формах сбора данных. Покупатель принимает на себя все риски, связанные с невозможностью передачи Товара по причине предоставления Продавцу некорректных данных.

3.1. Территория, стоимость и сроки доставки. Территория доставки Товаров, представленных в Интернет-магазине, ограничена пределами города Москва и Московской области.

Стоимость доставки Товара рассчитываются после оформления Заказа в порядке, предусмотренном Офертой. Стоимость доставки не включена в стоимость Товара и оплачивается Покупателем отдельно.

Срок доставки Товара ограничен Продавцом его рабочими часами. Время самовывоза: с 9:00 до 18:00 каждый день, кроме официальных праздничных и выходных дней. Время доставки: с 10:00 до 22 каждый день, кроме официальных праздничных и выходных дней.

Продавец обязуется приложить все возможные усилия для соблюдения сроков доставки, согласованных с Покупателем. При этом Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

3.2. Порядок передачи Товара. При доставке Товар вручается Покупателю либо любому иному лицу, которое сможет предоставить необходимые сведения о Заказе представителю Службы доставки. Доставка Товара не предполагает частичный выкуп определённых Товаров из Заказа при получении.

Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента его передачи. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара.

В случае, если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка оплачивается Покупателем повторно и осуществляется в новые сроки, согласованные с Продавцом.

4.1. Возврат Товара надлежащего качества. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утержденным постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463, цветы входят в указанный перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей».

Для оформления возврата Покупателю необходимо направить заявление на адрес электронной почты kystflowers@mail.ru с указанием даты, номера Заказа и причин возврата. К заявлению должны быть приложены кассовый чек и фотографии Товара, подтверждающие его надлежащее состояние, в том числе, сохранение фирменных бирок и ярлыков.

После согласования возврата Продавцом Покупатель должен самостоятельно передать Товар в Службу доставки и направить Продавцу номер отправления. Расходы по доставке Товара Продавцу несет Покупатель.

Возврат денежных средств за Товар осуществляется в течение 10 дней с даты получения Товара Продавцом.

4.2. Возврат Товара ненадлежащего качества. Товаром ненадлежащего качества признается Товар, не соответствующим заявленным характеристикам и/или имеющий недостатки, которые делают его непригодным для использования по назначению.

Покупатель понимает и признает, что изображения Товара, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер, в связи с чем Товар может иметь незначительные отличия от изображений по цвету, форме, размеру или иным параметрам. Такие отличия не могут являться признаками ненадлежащего качества.

Для оформления возврата Товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо направить заявление на адрес электронной почты store@tilda.ru с указанием даты, номера Заказа и причин возврата. К заявлению должны быть приложены кассовый чек и фотографии Товара, подтверждающие его ненадлежащее качество, в том числе, обнаруженные дефекты.

После согласования возврата Продавцом Покупатель должен передать Товар в Службу доставки и направить Продавцу номер отправления. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца.

Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества, а также денежных средств, оплаченных Покупателем за первичную доставку Товара, осуществляется в течение 10 дней с даты получения Товара Продавцом.

При оформлении Заказа в Интернет-магазине Покупатель может предоставлять Продавцу свои персональные данные, а также данные третьих лиц. Обработка такой информации осуществляется Продавцом в соответствии с Политикой конфиденциальности, с условиями которой Покупатель соглашается, принимая положения Оферты.

6.1. Порядок изменения Оферты. Настоящая Оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке путем опубликования новой версии в сети Интернет. Продавец вправе, но не обязан уведомлять Покупателя об изменении Оферты. Ознакомиться с действующей редакцией Оферты Покупатель может по ссылке.

Любые изменения в Оферте вступают в силу в день, следующий за днем опубликования Оферты в измененной версии. Покупатель обязуется самостоятельно проверять Оферту на предмет изменений и несет риск возникновения неблагоприятных последствий, вызванных неознакомлением с измененной редакцией Оферты.

6.2. Недействительность положений. Недействительность одного или нескольких положений Оферты, признанная в установленном порядке вступившим в законную силу решением суда, не влечет недействительности Оферты в целом. В случае признания одного или нескольких положений Оферты в установленном порядке недействительными, Покупатель и Продавец обязуются исполнять взятые на себя по обязательства максимально близким к подразумеваемым при принятии условий Оферты.

6.3. Применимое право. Положения настоящей Оферты и связанные с ней взаимоотношения Покупателя и Продавца регулируются и толкуются в соответствии с законодательством РФ.

6.4. Разрешение споров. В случае возникновения претензий Покупатель может обратиться к Продавцу по адресу электронной почты kystflowers@mail.ru. Все возникающее споры Продавец будет стараться решить путем переговоров. В случае недостижения согласия в ходе переговоров споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

Реквизиты Продавца: Власова Юлия Алексеевна, ИНН 771921141970, почтовый адрес: 115598, г. Москва, Лебедянская улица д. 32, кв 265
Поддержка покупателей: kystflowers@mail.ru